Прием главы администрации

ГРАФИК приема граждан по личным вопросам главой администрации города Кстово

И.о. главы администрации: Неклюдов Виктор Иванович 

Дни приема: 3-ий вторник  месяца

Часы приема: с 14.00

Место приема: администрация города Кстово, пл. Ленина, 4

Прием граждан по личным вопросам проводится по предварительной записи при предъявлении паспорта, удостоверения личности.

Запись проводится ежедневно в администрации города в кабинете № 229 или по телефону 3-70-07.

 

ПОРЯДОК ВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА

 1. Личный прием граждан в администрации города Кстово проводится главой администрации или уполномоченным лицом. Уполномоченное на проведение личного приема лицо определяется распоряжением главы администрации.

 2. Ежегодно 12 декабря в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут. 

Уполномоченные лица обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов. Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). В случае, если уполномоченные лица администрации города Кстово, осуществляющие личный прием заявителей, не обеспечили, с учетом часовых зон, возможность личного обращения заявителей в режиме видео-конференц­связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов, то в течение 7 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан или в иные удобные для данных заявителей сроки будет обеспечена возможность личного обращения к соответствующим уполномоченным лицам. О времени, дате и месте проведения приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи данные заявители информируются в течение 3 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан. По решению администрации города Кстово может осуществляться предварительная запись заявителей на личный прием в общероссийский день приема граждан. Информация о месте проведения приема граждан размещается на официальном сайте администрации города Кстово в сети Интернет и на информационном стенде.

 3. Личный прием граждан проводится каждый третий вторник месяца. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан по указанным ими телефонам и (или) размещается на официальном сайте городского поселения «город Кстово» городкстово.рф, а также на информационном стенде. Прием граждан проводится по предварительной записи, осуществляемой отделом по работе с обращениями граждан по адресу: пл. Ленина, д. 4, кабинет № 229 или по телефону (8 831) 3-70-07.

 За пять рабочих дней до проведения приема составляется список граждан с перечнем вопросов, выносимых на прием, который включает в себя:

 1) фамилию, имя, отчество заявителя, подробный адрес регистрации и проживания, контактные телефоны;

 2) подробное описание сути обращения;

 3) перечень приглашенных специалистов.

 Запись граждан на прием по личным вопросам на текущий месяц прекращается за пять рабочих дней до проведения приема.

 4. Правом на первоочередной личный прием обладают:

 1) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;

2) инвалиды I группы и их опекуны, родители, опекуны и попечители детей-инвалидов;

 3) беременные женщины;

 4) родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет;

 5) иные категории граждан в соответствии с частью 7 статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

 5. Информация о рассматриваемых вопросах направляется руководителям структурных подразделений, участвующих в приеме. Руководители структурных подразделений, ответственные за тот или иной вопрос, должны проработать указанный вопрос и, по возможности, решить его до приема. Информацию по вопросу необходимо направить в отдел по работе с обращениями граждан в форме служебной записки, оформленной на имя начальника отдела по работе с обращениями граждан. В случае если вопрос решен положительно, то сотрудники отдела по работе с обращениями граждан уведомляют гражданина о принятом решении и в случае если он удовлетворен решением, он может отказаться от приема, о чем делается отметка в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам. Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан за один рабочий день до даты приема информируют приглашенных на прием граждан о времени и месте приема, а также осуществляют формирование необходимой для приема информации и документов.

 6. Содержание устного обращения заносится в журнал регистрации приема граждан по личным вопросам и в карточку личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города Кстово гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

 7. Устное обращение, содержащее информацию о фактах коррупции, регистрируется в журнале учета поступивших обращений граждан в ходе личного приема главой администрации города Кстово. Рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» и нормативными актами администрации города Кстово.

 При наличии в обращениях граждан информации, относящейся к компетенции правоохранительных и иных государственных органов направляется в соответствующий орган сопроводительным письмом с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения администрацию города Кстово.

 8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

 9. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 10. По итогам личного приема должностное лицо, проводившее прием, дает поручения руководителям структурных подразделений, наложив резолюцию на карточке личного приема. Карточка личного приема гражданина, присутствовавшего на приеме, регистрируется в день проведения приема, о чем делается отметка в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам. Копии карточек личного приема граждан и прилагаемых к ним документов передается под роспись должностным лицам, ответственным за исполнение поручений. Все данные о личном приеме сохраняются в электронном варианте и на бумажном носителе.

 11. Контроль за своевременным исполнением поручений, данных на личном приеме граждан главой администрации города или уполномоченным лицом, осуществляет отдел по работе с обращениями граждан. Еженедельно отдел по работе с обращениями граждан проводит анализ исполнения поручений, данных на личном приеме граждан главой администрации города или уполномоченным лицом, готовит контрольные напоминания о сроках исполнения поручений. Напоминания вручаются под роспись руководителям структурных подразделений администрации города Кстово, ответственным за исполнение поручений. В контрольные напоминания включаются поручения, срок исполнения которых истекает в течение текущей рабочей недели.

 Если в день истечения контрольного срока поручение не исполнено и ответ заявителю не направлен, руководителю структурного подразделения администрации города, ответственному за исполнение поручения отделом по работе с обращениями граждан под роспись вручается уведомление о неисполненных поручениях. Сведения о нарушении сроков заносятся отделом по работе с обращениями граждан в еженедельный отчет по неисполненным поручениям, и предоставляется заместителю главы администрации, на которого возложено исполнение обязанностей по социальным вопросам, для представления на совещание главы администрации.

 Отметка о выполнении поручения, направлении ответа заявителю и о снятии обращения с контроля делается сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан по каждому отдельному обращению. Поручение считается исполненным и снимается с контроля после представления исполнителем в отдел по работе с обращениями граждан ответа заявителю.

 12. Если гражданин был принят уполномоченным лицом администрации города Кстово, но не согласен с результатами рассмотрения обращения и настаивает на личном приеме главой администрации города Кстово, то ему должна быть предоставлена такая возможность в соответствии с законодательством.

 13. В местах проведения личного приема граждан, для их сведения размещаются тексты Федерального закона, информация о праве отдельных категорий граждан на внеочередной личный прием и иные информационно-справочные материалы.

 Положение об основах рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления города Кстово, утверждено решением городской Думы от 25.02.2009 (в ред. от 28.11.2013)

Распоряжение администрации города Кстово №513-р от 20.04.2017г. "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации города Кстово Кстовского района Нижегородской области"